Kwaliteitsmanagement

Als een van de eerste vertaalbureaus in Nederland beschikt Zakelijk Vertaalbureau BTS over een dubbele certificering: we voeren zowel het ISO 9001:2008 als het NEN-EN 15038 keurmerk.
Deze certificeringen zijn gebaseerd op ons uitgebreide kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) waarin onze werkprocedures zijn vastgelegd. Iedere medewerker wordt bij indiensttreding ingewerkt volgens het KMS en het systeem is intern voor iedereen op ieder moment toegankelijk.Onze procedures zijn erop gericht om u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarbij staat een persoonlijke en efficiënte aanpak centraal. Op deze manier komen we altijd tot de gewenste kwaliteit, in dienstverlening en vertaling.

Continue verbetering dienstverlening

Wij zijn gericht op continue verbetering van onze dienstverlening en van de kwaliteit van onze vertalingen. Door goed persoonlijk contact met onze klanten te onderhouden weten we een steeds hogere mate van klanttevredenheid te bereiken. Dit komt ook de kwaliteit van de vertalingen ten goede. We houden ons daarnaast actief bezig met innovatieve ontwikkelingen binnen de vertaaltechnologie. Geavanceerde vertaalgeheugensoftware zorgt voor een efficiënter verloop van het vertaalproces met toename van kwaliteit in vertaalde teksten.

Graag bespreken wij hoe wij volgens ons KMS invulling kunnen geven aan uw wensen en eisen met betrekking tot vertalingen. Bel 010-4367711 of stuur een e-mail om geheel vrijblijvend een afspraak te maken met een van onze accountmanagers.